Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Altoke Digital es una agencia de desarrollo de software con base en Santiago, Chile, responsable del sitio altokedigital.cl. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a contacto@altokedigital.cl.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos entregas de forma voluntaria y los datos técnicos mínimos que genera tu visita:

• Datos de contacto que escribes en nuestros formularios: nombre, correo electrónico, teléfono y la descripción de tu proyecto.
• Datos que nos compartes al escribirnos por WhatsApp o correo electrónico.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, a través de herramientas de analítica.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para responder tu consulta, preparar y enviarte una cotización, dar seguimiento comercial a un proyecto y mejorar el funcionamiento del sitio. No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Al enviar un formulario de contacto o cotización, autorizas expresamente a Altoke Digital a tratar los datos entregados para los fines descritos en esta política.

5. Servicios de terceros

Para operar el sitio utilizamos servicios de terceros que pueden procesar datos técnicos de tu visita:

• Google reCAPTCHA, para proteger nuestros formularios del envío automatizado de spam. Su uso está sujeto a la política de privacidad y a los términos de servicio de Google.
• Herramientas de analítica web, para entender de forma agregada cómo se usa el sitio.
• Proveedores de infraestructura y hosting, que almacenan el sitio y procesan las solicitudes de los formularios.

6. Cookies

El sitio puede usar cookies propias y de terceros para recordar preferencias y medir el tráfico de forma agregada. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; hacerlo no impide navegar por el sitio, aunque algunas funciones podrían comportarse de forma distinta.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial o un interés legítimo en dar seguimiento a tu consulta, y por el plazo que exija la normativa tributaria y contable aplicable. Luego los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la eliminación o el bloqueo de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@altokedigital.cl indicando tu solicitud; te responderemos en un plazo razonable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo conexiones cifradas y control de acceso a los sistemas donde se almacena la información.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de última modificación que aparece al comienzo de esta página.